910关注丨这名快递员有点嚣张！

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都说快递小哥方便了我们生活

但最近，家住东区帝景华庭小区的王女士

在网购快递的配送过程中

却遇到了非常糟糕的体验

         5 月 18日，家住帝景华庭小区的王女士向910 打来电话，投诉炳三区中通快递服务点没有按要求配送她的快递，并且乱放快递的情况还不止一次。

        王女士：去年8月18号，中通快递不按地址配送，就把我的包裹搞丢了，那个包裹比较便宜，14块8，我想就算了。今年2月6号，他们也是不按地址配送，快递员看了地址前半部分，就把我的快递送到了帝景华庭酒店。昨天的时候，5月17号，又是中通快递，也是不按地址配送，给我送到了29栋，我都找不到29栋在哪儿。

        收到快递公司的取件短信，王女士气不打一处来，因为之前与该快递公司的快递员在短信上有过争执，就发短信进行质问。谁知，快递员语气极度嚣张。

         王女士：说投诉对他们没有用，炳三区是他们承包买断的区域，没有人可以监管他们，投诉是没有用的，还欢迎我截图曝光，他说还可以给他宣传一下。还说会把我的快递进行特殊处理，放到更远的快递超市去。 随后，王女士给记者提供了短信对话截图，确实如王女士所言。

        随后，记者给该号码打去电话，快递员表示，短信争执属实，但是自己只代表个人，不代表公司。

       快递员：（我们争执）那是在短信上，她发短信的号码，就是你打的这个号码，根本就不属于中通快递的。

        从快递员的描述看，似乎他有“揽下”一切责任的意思，好汉做事一人当，跟中通快递公司无关。那事实到底如何呢，记者随后向中通快递攀枝花分公司打去求证电话，谁知，负责人的解释让记者瞠目结舌。

        中通快递炳三区负责人白宇告诉记者，该短信号码持有人叫王某峰，年初就已经离职。白宇说，目前也通过其他渠道收到了王女士的投诉信息，已经向王女士出具了王某峰的离职申请书。

        离职的快递员会煞有其事地处理客户的投诉短信，甚至还发生那么激烈的言语冲突，听起来真是让人匪夷所思。而且，这离职的快递员怎么那么明确地知道王女士的收货信息呢，带着这个疑问，记者再次拨通了王女士的电话。

        王女士告诉记者，快递公司确实给她去过电话，解释说因为王某峰出于对“老东家”的不满，在和王女士沟通的过程中，虚构了事实。关于快递公司的这个解释，她个人还是认可的。因为当时收到派送信息，也确实没有仔细核实电话。由于此前自己曾和中通快递的快递员有过短信联络，就直接给该短信号码发去了信息。此后，就发生了本文开头的一幕。

        中通快递炳三区负责人白宇表示，王女士之所以没有收到快递，是由于他们配送时的失误导致的。在重新配送之后，王女士最终也收到了自己的快递。目前，中通快递攀枝花公司已经对自己所属的炳三区服务点进行了处罚。后续，也将配合王女士的请求，包括对该快递员进行追责。

        截止稿件播出时止，记者尝试多次拨打王某峰的手机号码，却始终处于无法接通的状态。然而，很多问题，只有该快递员本人才能解答，比如，为何在记者确认核实时没有声明自己离职的状态，反而说自己的行为和公司无关，颇有些“大义凛然”的味道。中通快递炳三区负责人白宇表示，公司也在多方联系王某峰，他们也希望早日能得到一个合理的解释。

        虽然王女士最终拿到了自己的快递，但是针对王女士投诉的中通快递多次出现乱投乱放等配送不规范问题，中通快递攀枝花公司已经责令中通快递炳三区承包片区所有人员进行整改，杜绝此类事件再次发生。

转自：FM910攀枝花汽车电台   记者笑笑

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